Mindig azon tűnődtem, hogy miért vannak egymás mellett vagy a legközelebbi környéken a különböző bankok bankjegykiadó automatái? Azok a személyek, akik sorban állnak, hogy kilépjenek ezekből a fürtözött ATM-ekből, míg az egyetlen ATM-ben, amely fél kilométerre van, alig van senki?
Mielőtt válaszokat keresne, értsük meg, hogy a legtöbb bank dönt az ATM helyéről. A bankok két okból hoztak létre ATM-eket - hogy ügyfeleiknek szolgáltatást nyújtsanak, és más bankok ügyfeleinek tranzakciókat szerezzenek be, amelyek bizonyos bevételeket adnak nekik.
A saját ügyfeleik kiszolgálásához a bankok helyszíni ATM-eket hoznak létre. Más banki ügyfelek tranzakcióinak megszerzéséhez az ATM-eket nagyléptékű területeken, például piaci helyeken, nagy lakóépületekben, nagy kereskedelmi / irodaházakban, fontos csomópontokban, vasútállomásokon és buszállomásokon állítják fel. A saját ügyfeleiket kiszolgálják ezeken a külsõ ATM-eken is.
A bankok az ATM-eket olyan stratégiai helyeken is elhelyezik, mint a repülőterek, a kereskedelmi központok és az örökségépületek. Ezt elsősorban a nyilvánosság kedvéért teszik, hogy a márka láthatóvá váljon, még magas bérleti díjat is fizessen a térért. Az ilyen ATM-kioszkok fényesen világítanak vonzó belső terekkel.
A helyszín geo-demográfiai vizsgálata történik, hogy kiválasszon egy helyet egy off-site ATM kioszk számára. Míg az elsődleges kritérium a potenciális lökés, más tényezők, mint például a bérleti díj, a megfelelő áramellátás, a csatlakozás, az ügyfelek járműparkjának rendelkezésre állása, a helyszín biztonsági kockázati profilja és a legközelebbi készpénz feeder-fiók is figyelembe vesznek.
A többi érdekes tényező az, hogy a helyszínen kívüli út egyirányú vagy kétirányú, függetlenül attól, hogy a helyszín egy étkező, ital bolt vagy hal / hús piac mellett van-e. Ha az út egyirányú, az ATM-kioszknak az út bal oldalán kell lennie (a jobb oldali hajtású országokhoz, mint India). Ha a hely egy nem túl jól karbantartott étkező mellett van, vonzza a rágcsálókat, amelyek viszont megrongálnák a kábelt és más részeket. A legtöbb bank nem részesíti előnyben az ATM-et a likőrüzlet vagy bár mellett, nyilvánvaló okok miatt.
A bankok olyan ATM-eket hozhatnak létre, amelyek megfelelnek a fent említett kritériumoknak, de idővel változhatnak a dolgok. Például egy bank, amely az egyik nagy tranzakciójú ATM-jén talált tranzakciókat, hirtelen megérkezett azon az úton, amelyen az ATM-et helyezték el, „egyirányúnak” nyilvánították, míg az ATM az út rossz oldalán volt.
Egy másik bank, amely jó helyen állított be egy ATM-et, és sok éven át látta a tranzakciókat, hirtelen észrevett egy dipet. Vizsgálatuk során azt találták, hogy a problémát az, hogy a rágcsálók az ATM kábelein húzódtak, ahogy egy étkező jött a szomszédban. Egy harmadik bank talált cementtömeget, amely eltömődött az ATM-kártyaolvasót, miután egy cementet értékesítő üzlet jött a szomszédba.
Ha egy ATM egy helyszínen van kialakítva, és elkezdi a megfelelő számú tranzakciót vonzani, a verseny is vonzó lesz. Nagyon hamarosan sok ATM-et látnak a környéken. Ez a koncepció gyakori a kiskereskedelmi ágazatban, és klaszterezésnek is nevezik. Ha az egyik autókereskedő egy helyiségben hoz létre bemutatótermet, akkor más autókereskedők is jönnek.
Ügyfélként Ön is előnyben részesítheti azt a helyet, ahol több ATM van. Ha az egyik ATM nem működik, mindig van egy másik közelben, hogy megfeleljen az Ön igényeinek. Nem kell túlságosan aggódnia a díjakról, mivel bizonyos számú tranzakció ingyenes, még akkor is, ha más banki ATM-et használ. Ellenőrizze, hogy hány ingyenes tranzakcióra jogosult bankjával.
Az ügyfelek gyakran nem szívesen használnak más banki ATM-eket, mivel nem tudják, hogyan kell továbblépni egy probléma esetén. Ha ilyen helyzetben találja magát, ügyeljen biztonságosan a tranzakcióra vagy az SMS-ről, és azonnal lépjen kapcsolatba a saját bankjával.
Elfogadják a panaszt, és megteszik a szükséges lépéseket annak biztosítására, hogy a tranzakció visszaforduljon az ATM által Önnek nem adott készpénzre. Az a folyamat, amellyel bankja felveszi a visszafizetésnek azt a bankot, amelynek ATM-jét az ATM-nek hívta, és a fizetési hálózat vitarendezési és elszámolási folyamatának része.
